Ofte stilte spørsmål

Faktura

• Korleis kan eg motta og betale fakturaen?
  • eFaktura - er ein elektronisk faktura som vert sendt til banken din. Når du har ei eFakturaavtale må du logge inn i nettbanken og godkjenne betalinga for at den skal trekkast på riktig dato. Du kan kombinere eFaktura med Avtalegiro slik at fakturaen vert sendt digitalt og trekt automatisk på forfallsdato. Du kan enkelt opprette avtale om eFaktura i nettbanken din. eFakturareferanse = kundenummeret ditt.
  • AvtaleGiro - er ei elektronisk løysing der fakturert beløp automatisk vert trekt frå kontoen du har vald på forfallsdato. Du bør i tillegg opprette eFaktura slik at du får sett fakturaen du skal betale direkte i nettbanken. AvtaleGiro kan du opprette i nettbanken din.
  • Vipps - Dersom du har Vipps kan du motta elektronisk faktura også her. Betalinga må godkjennast i appen. Ved oppretting av betaling i Vipps må du aktivt velge om du vil motta framtidige fakturaer i appen. Vipps har sitt eige kundesenter.
  • E-postfaktura - Vi har moglegheit til å sende faktura direkte til e-postadressa di. Det forutset at du ikkje har avtale om eFaktura, Vipps eller EHF.
  • EHF - er ein elektronisk faktura for bedrifter. For å kunne ta i mot faktura i EHF-format bør bedrifta vere registrert i ELMA-registeret
• Korleis inngår eg AvtaleGiro?

  Det er to måtar å opprette ein avtale for AvtaleGiro:

  1. Ved å godkjenne avtale om AvtaleGiro når du betaler fakturaen i nettbanken.

  2. Ved at du kontaktar banken din, og oppgjer KID-nummeret som du finn på fakturaen.

  Merk at KID-nummeret er knytt til kundenamnet på fakturaen, og ikkje eigedommen fakturaen gjeld.

• Korleis inngår eg eFaktura?

  Din faktura har eit referansenummer. Dette er kundenummeret ditt. En avtale for eFaktura kan du opprette på to måtar:

  1. Ved å godkjenne avtale om eFaktura når du betaler fakturaen i nettbanken. Når du betaler ei faktura frå ØyVAR AS, vil du i dei fleste nettbankar bli spurt om du ønsker å opprette ein eFaktura-avtale. Ved å akseptere tilbodet opprettast avtalen, og neste faktura vil då bli sendt elektronisk rett til din nettbank i staden for i posten.
  2. Ved å søke opp ØyVAR AS blant tilbydarane av eFaktura i nettbanken og registrere referansenummeret på din eFaktura.
• Kan eg endre beløp og forfallsdato på ein eFaktura?
  Ja, du kan endre beløp, forfallsdato og kva konto som skal belastast.
• eFaktura - kva gjer eg om nokon andre mottek mine fakturaer?
  Den som mottar dine fakturaer, må finne eFaktura-avtalen i sin nettbank, og slette heile avtalen. Det er ditt kundenummer som er referansen i ein slik avtale.
• Er det mogleg å få betalingsutsetjing?

  Alle fakturaer frå ØyVAR skal som hovudregel bli betalt i sin heilskap innan oppgitt frist. Dersom du av ulike årsaker likevel ønskjer å søke om betalingsutsetjing, kan du søke om utsetjing i inntil 2 veker.

  Send oss ein førespurnad på e-post: postboks@oyvar.no

• Eg har faktura som har forfalle og eg har fått purring?
  Ta kontakt på e-post: postboks@oyvar.no for å avtale betalingsordning så slepp ein dyre inkassosalær.
• Er det mogleg å betale dei kommunale gebyra kvar månad i staden for 6 gonger i året?
  ØyVAR erkjenner at abonnentane ynskjer fleire terminar. Det vil ta tid å legge om fag- og økonomisystema som blir påverka av ein slik omlegging. Arbeidet er i gong.
• Eg har solgt ein eigedom, kva skal eg gjera?
  Eigarforholdet blir oppdatert hos oss så snart eigarskiftet er tinglyst. Faktura blir sendt til den som står registrert som eigar, og faktura må evt. gjerast opp innbyrdes mellom gamal og ny eigar.
• Eg har seld ein eigedom midt i fakturaperioden, kva gjer eg med fakturaen?

  Fakturadato styrer kva for eigar vi skal sende faktura til. Den som var tinglyst eigar på tidspunktet vi sendte ut fakturaen, er riktig mottakar. Var du ikkje tinglyst eigar på fakturatidspunktet, kontakt oss på e-post postboks@oyvar.no.

  Fordi gebyr er knytt til legalpant vil ubetalte kommunale gebyr følgje eigedommen og blir overtatt av ny heimelshavar. Eigarskifteoppgjer er ein sak mellom gamal og ny eigar. Er det nytta meglar eller advokat, vil dei kunne hjelpe. Normalt vil oppgjer og fordeling av kommunale gebyr ordnast mellom kjøpar og seljar i høve til eigartid.

• Kvifor står det 81kvm på fakturaen?
  81 m2 indikerer at bruksarealet på bygget er 81 m2 som er grunnlaget for gebyrberekninga.
• Det er feil namn eller adresse på fakturaen, kva gjer eg?
  Ta kontakt med oss på e-post eller telefon slik at vi får rette opp i feilen. Faktura er stila til eigar av eigedommen og ikkje til leigetakar. Dette følgjer av forskrift og skuldast blant anna legalpant som er knytt til offentlege gebyr.
• Eg sit i uskifta bu og ønskjer at faktura blir stila til meg. Kva gjer eg?
  Faktura for vatn, avløp og renovasjon blir stila til tinglyst eigar. Når tinglyst eigar er død, og ektefelle eller sambuar har rett til å overta heile buet etter avdøde, vil tingretten sende ein uskifteattest. Uskifteattesten skal sendast saman med skjema «heimelserklæring i samband med arv, skfite og uskifte» når den gjenlevande ektefelle eller sambuar skal tinglyse eigedommen over på seg sjølv. Kartverket tek ikkje gebyr for dette, og det blir ikkje utløyst dokumentavgift. Meir informasjon, skjema og rettleiing finn du på Kartverket sine nettsider. Når ny eigar er tinglyst, vil eigarforholdet bli oppdatert hos ØyVAR.

Areal

• Korleis blir areal for min bustad berekna?
  ØyVAR tar utgangspunkt i arealet som står i matrikkelen (GAB). Det er bruksareal (BRA) etter NS 3940 som blir nytta i det offentlege registeret. Bruksareal (BRA) er heile arealet innanfor ytterveggene, det vil seie innvendige mål i kvar etasje. For at eit areal skal vere måleverdig må den ha fri høgde over golv på minst 1,9 m i ein bredde på minst 0,6 m. Under skråtak målast arealet 0,6 m utanfor høgda på 1,9 m eller til avgrensande vegg/bygningsdel.
• Arealet på fakturaen stemmer ikkje overeins med det verkelege arealet
  ØyVAR tar utgangspunkt i arealet som står i matrikkelen (GAB). Det er bruksareal (BRA) etter NS 3940 som blir nytta i det offentlege registeret. Dersom dette arealet ikkje er korrekt må du kontakte avdelinga for geodata og oppmåling i Øygarden Kommune; postmottak@oygarden.kommune.no .
• Eg har kjøpt blokkleilegheit. Kvifor er arealet oppgitt på faktura ikkje det same eg fekk oppgitt under kjøp av leilegheita?
  Viss du bur i eit seksjonert bustadsameie har kvar seksjon ein eigarpart som nyttast som fordelingsnøkkel. Denne eigarparten er eit tinglyst eigarforhold som blei oppgjeve ved seksjonering. Det er seksjonen sin part i seksjonssameiet. Det vil seie, at i eit seksjonssameie har du ein eksklusiv bruksrett for ein gitt del av bygget og eig tomt og bygning saman med dei andre seksjonseigarane. Det samla bruksarealet for bygget på eigedommen blir fordelt etter eigarparten for kvar seksjon. Dette er grunnlaget for kommunale gebyr for vatn og avløp. Du betaler altså ikkje berre for din eigen leilegheit, men og for din part av fellesareal som gangar, trapper, bodar, innglassingar og eventuelt anna.

Vatn og avløp

• Kvifor har eg motteke ein faktura for tilknytingsgebyr?
  ØyVAR sender ut tilknytingsgebyr til søkjar når det føreligg igangsetjingsløyve frå Øygarden kommune. Tilknytingsgebyret må betalast før ein startar med grunnarbeidet, men det er mogleg å få ei utsetjing dersom ein ikkje skal byrje på prosjektet ennå. Søknad om utsetjing kan sendast til postboks@oyvar.no.
• Korleis blir gebyra for vatn og avløp berekna?
  I Øygarden har vi ein todelt gebyrmodell; Abonnementsgebyr og forbruksgebyr. Det vil seie at det er eit fastledd som blir berekna som ein pris per kvadratmeter av din bustad og ein pris per bueining i din bustad. I tillegg er det eit mengdevariabelt ledd som anten blir stipulert eller målt. Viss det mengdevariable leddet blir stipulert er forbruket 1,2 kubikkmeter per kvadratmeter. For næringseigedommar skal det mengdevariable leddet alltid målast.
• Kva er a-konto og korleis blir a-konto innbetalinga utrekna?
  For eigedommar med vassmålar blir målaren lest av ein gong i året. På grunnlag av den avleste standen, vil vi kvart år ha eit “vassmålaroppgjer”. Vassmålaroppgjeret vil seie at den målte mengda blir registrert og innbetalt a-konto frå sist år blir trekt ifrå. Eigar av eigedommen må då anten betale mellomlegget eller får pengar tilbake. Grunnlaget for a-konto innbetaling er lik siste års målte forbruk.
• Viss vi riv huset/bygninga, vil gebyrplikta då automatisk falle bort?
  Nei. Du kan søkje om fritak for forbruksgebyret dersom bustaden blir kopla frå kommunen sitt vatn- og avløpsnett. ØyVAR skal då ha mottatt sluttdokumentasjon frå godkjent føretak om at stikkleidninga er plugga. For å få fullt fritak frå årsgebyra må du søkje kommunen om mellombels dispensasjon frå tilkoplingsplikta. Dersom søknaden blir innvilga, vil Øygarden kommune krevje betaling for fråkopling/tilkopling. Storleiken på gebyret går fram av gebyrregulativet.